売上アップを狙って複数のネットショップに出店したけど、少人数で運営していて管理に悩むことがありませんか？
複数の店舗運営している場合、同時に管理しなければならず、すでに欠品になっている商品の注文を受け付けてしまうなど、さまざまなリスクが発生する可能性があります。
そこで本日は、ネットショップ運営を効率化するために、受注・在庫・商品ページの管理を低コストで一元管理できる連携サービスをご紹介します。
これから導入を検討されている方は参考にしてみてください。
多店舗連携サービスとは？
楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどのモールと独自ネットショップなど多店舗運営する場合、注文情報や在庫情報を各ショップごとに管理するのは、時間だけでなくコストも増えてしまいます。
そんな悩みを解決する強い味方が「複数ネットショップ一元管理サービス」です。
ネットショップの多店舗展開をした時に必ず起こる問題
在庫の管理
1店舗だけを運営している時は問題ないのですが、複数のネットショップ運営で多店舗連携ツールを使っていない場合、複数のネットショップの管理画面の在庫に手動で数を入力する必要があります。
在庫管理ミスが発生
例えば在庫が1個しかない商品に対して、私の場合はそれぞれのショップの管理画面に1個ずつ在庫入力をしているのですが、同時に注文が入る可能性や、商品が売れるたびに各ネットショップの在庫更新を手動で行わなければなりません。
私も過去に何度か在庫切れにも関わらず、在庫をゼロにするのをわすれた状態で注文が入ってしまい、大変な事になった経験があります。
お客様と連絡が取れない
BUYMAの場合、トラブル発生時サポートが履歴を見れるように、基本的にメールでのやり取りを推奨されています。
そのため、こちらからメールをしてもお客様からメールの返信がない場合、メール受信されていないのか、伝わっているのかもわからず、勝手にキャンセルすることもできないため、そのまま時間だけが経過し大変心配な状況が続きました。
お客様に電話をする場合も
Yahoo!ショッピングの場合は、ストアの運営方針、お客様対応方法は、各ショッピングストアの出店者に任されています。
別のメールアドレスから連絡する、または電話や郵送など、さまざまな連絡手段を利用して連絡する必要があります。
お客様が到着日を指定されていたため、すぐに在庫切れの状況を伝えなければならず、電話という連絡手段を取らざるを得ない状況になってしまいました。
しかし、電話は最悪の事態以外は避けたいものです。
クレームにならないために
こうしたトラブルが起こった場合、お客様へのお詫びやクレーム対応などが大変です。
このような停滞した案件が蓄積している状態が、一番ストレスになります。
私もそろそろ多店舗連携ツールが必要になってきたようです。
こうしたお客様へのお詫びやクレーム対応を避けるために、多店舗連携サービスが必要になるのです。
商品登録・更新
商品の登録、更新はそれぞれの店舗で行います。
同じ商品でも、モールによって商品カテゴリが異なったり、モール独自の登録情報が必要な場合もあり、コツコツとそれぞれの商品登録を行っていました。
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonで商品登録する場合、これまでは3店舗分の作業が必要でしたが、一元管理システムで商品登録をすれば、それぞれのサイトへ一括で反映する事が可能になります。
TEMPOSTAR(テンポスター)
。店舗数による課金制度がないため何店舗運営しても料金は変わりません。
豊富な実績
複数ネットショップ一元管理サービスならTEMPOSTAR（テンポスター）TEMPOSTAR（テンポスター）は、複数ネットショップ店舗の運営業務を効率化させる、複数ネットショップ一元管理サービスです。
導入3,500社以上、12年間以上の運営という豊富な実績があります。
ネットショップ運営を効率化
楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング、ヤフオク!などの各モールや 自社ネットショップなどを、1つの画面で管理。
複数店舗の受注・在庫・商品を一元管理し、店舗運営業務を大幅に効率化することができます。
安心・充実のサポート
メール、電話での対応から、各種勉強会、webマニュアルなど充実のサポート体制です。
使い方・設定・導入を店舗ごとに専属サポートしてくれるので、安心して導入・運用を開始することができます。
運用開始後も、活用セミナーや勉強会なども随時開催しているので、その都度対面して疑問点を聞く事ができます。
商品情報を一括管理
TEMPOSTARに登録するだけですべてのモールに一括反映。登録後の情報更新も一括でできるのです。
複数店舗運営している方は、運営が楽になり、複数店舗の多店舗展開が可能になります。
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